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STAY FAQご宿泊のよくある御質問

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
下記に掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にお問い合わせください。

宿泊のよくあるお問い合わせ

  • チェックイン・チェックアウトの時間は?

    チェックインは15:00より受付、チェックアウトは11:00までとなっております。
    (ご宿泊プランにより異なる場合がございます)
  • インターネット接続環境はどうなっていますか?

    客室を含め全館でWi-Fi(無線LAN)を無料でご利用いただけます。
  • 支払いに使えるクレジットカード・電子マネーの種類を教えてください。

    フロントでご利用いただけるクレジットカード・電子マネーは以下の通りです。(2021 年 4 月現在 )
    クレジットカード JCB、Master Card、VISA、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、UC( 銀聯カード )
    電子マネー 楽天 Edy、Kitaca、Suica、Pasmo、iD、PayPay、Line Pay、au Pay、Wechat Pay、Union Pay、Alipay、Alipay HK、Kakaopay、Alipay connect
    また、ホテル 2F フロント前に楽天 Edyチャージ機を設置しています。
  • 朝食はチェックイン時に申し込んでも利用できますか?

    当日フロントにてご宿泊優待料金2,500円税込(通常料金3,025円税込)で朝食券を販売しております。
  • キャンセル料はいつからかかりますか?

    7日前のご連絡でご宿泊料金の20%、3日前のご連絡でご宿泊料金の50%、前日のご連絡でご宿泊料金の80%、当日のご連絡でご宿泊料金の100%、キャンセルのご連絡がなく不泊となった場合もご宿泊料金の100%を申し受けます。
    (5室以上は条件が異なります。お問い合わせください。)
  • キャンセル待ちはできますか?

    誠に申し訳ございませんがキャンセル待ちは承っておりません。
  • 駐車場は予約が必要ですか?

    ご予約は不要です。1泊につき1,500円の駐車場代金を頂戴しております。ホテル駐車場が満車の場合、ご宿泊のお客様には契約駐車場をご案内する場合がございます。予めご了承ください。
  • チェックイン前に駐車場を利用することはできますか?また、チェックアウト後も車を停めておくことはできますか?

    いいえ。申し訳ございませんが、駐車場のご利用はチェックイン時間及びチェックアウト時間と同じ、15時から11時までとさせていただいております。
  • 事前に荷物を送りたいのですが?

    事前にお荷物のご発送をご希望のお客様はご宿泊日とお名前を明記の上 ホテル・フロント宛にご発送をお願いいたします。フロントにてお預かりいたします。
  • ベビーベッド、ベッドガードの貸し出しはありますか?

    どちらもご用意しております。但し台数に限りがございますので、ご希望のお客様は事前にホテルにお問い合わせ願います。
  • コネクティングルームはありますか?

    誠に申し訳ございませんが、コネクティングルームはございません。
  • バリアフリールームはありますか?

    はい、1室ご用意しています。ご希望の方は、ご予約の際にお申しつけください。
  • IHG One Rewards会員です。特典はありますか?

    IHG One Rewards会員様には下記の特典がございます。
    ・チェックアウト時間が通常11時までのところ14時まで無料で延長(空室状況によりご利用いただけない場合があります)
    ・無料インターネット接続

    またプラチナエリート会員様及びダイアモンドエリート会員様につきましては当日お部屋に空きがございましたら無料でグレードアップをさせていただいています。
    詳しくはこちらをクリック
  • ANAご利用券は利用できますか?

    はい、ご利用可能ですが、旅行会社や他社WEBサイト経由でのご予約の場合にはご利用になれません。
    ご宿泊代金の他、館内レストランでご利用可能です。
    ※ご飲食以外のテナント等、およびご宴会のお支払いにはご利用いただけません。
    詳しくはこちらをクリック
  • 喫煙ルーム、禁煙ルームはありますか?

    客室全室禁煙化のご案内(2019年10月30日より)
    この度、当ホテルでは2019年10月30日より客室全室を禁煙とさせていただくこととなりました。
    喫煙指定場所は、ホテル1階(24時間ご利用可能)を設けております。
    お煙草を吸われるお客様にはご不便をおかけいたしますが、すべての客室、廊下での喫煙はご遠慮いただき、加熱式煙草を含め、お煙草は指定の場所にてご利用くださいますよう、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

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