PRIVACY POLICYプライバシーポリシー

ANAクラウンプラザホテル札幌は、｢安心｣と「信頼」を基礎に
お客様に安全・快適なサービスを提供するよう心がけております。

IHGでは、お客様の個人情報の保護および安全性を重視しており、客室をご予約のお客様にも、ロイヤリティプログラムの会員様にも、安心して情報をご提供いただけるよう個人情報の適切な管理・保護に努めております。ご質問やご不明な点がございましたら、privacyoffice@ihg.comまでお問い合わせください。

IHGについて

本プライバシーに関する方針は、インターコンチネンタル ホテルズ グループ（以下、総称して「IHG」または「当社」）が発行しています。IHGには、InterContinental Hotels Group PLCの直接または間接の関連会社、IHG・ANA・ホテルズグループジャパンが含まれます。本プライバシーに関する方針では、IHGの事業における情報の収集および使用について説明しています。お客様の情報は、IHGブランドのホテルが収集・使用する場合もあります。IHGブランドのホテルは、大部分が独立して所有されるホテルであり、当該ホテルで使用されるお客様の情報については、本方針は特記のある場合にのみ適用されます。
IHGとIHGブランドのホテルの関係についての詳しい情報は、下記のリンクをクリックしてご覧ください。

• IHGについて

  IHGは、世界約100ヶ国においてIHGブランド ホテルを展開する国際的なホスピタリティ企業です。IHGでは主に、独立した第三者機関であるホテル所有者に対し、IHGブランドの営業認可を与えてホテルを管理しています。また、ホテル事業に関連して、当社の中核となるロイヤリティ プログラム「IHG®リワーズクラブ」など、複数のプログラムを運営しています。

• IHGブランド ホテルについて

  IHGでは、第三者機関であるホテル所有者に対し、IHGブランドの営業認可を与えてホテルを管理しています。IHGブランドの大部分のホテルは、IHGとのフランチャイズ契約を結び、ホテル運営を目的にIHGブランドの使用許可を受けた第三者機関により独立して所有・運営されています（以下、「フランチャイズ加盟業者」または「フランチャイズ ホテル」）。IHGを通じてIHGブランドのホテルのご宿泊予約をされた場合には、お客様の情報は当該ホテルと共有されます。但し、IHGブランドのホテルはIHGにより所有・運営されていないため、各ホテルでのお客様の情報の取り扱いに関してはそれぞれのプライバシー方針に基づくものとし、本方針は特記のある場合にのみ適用されます。

IHGにおける情報の収集・使用・共有について

お客様がIHGの予約システムを通じて予約された場合、IHGブランドのホテルに滞在された場合、IHGリワーズクラブなど当社のロイヤリティ プログラムに参加された場合に、IHGではお客様の個人情報を収集・使用いたします。詳しくは、下記の関連セクションをクリックしてご覧ください。

• IHGブランドのホテルをご予約、もしくは滞在された場合

  個人情報の収集範囲： IHGでは、お客様が当社の予約システムを通じて予約された場合もしくはIHGブランドのホテルに滞在された場合に、お客様の情報を収集いたします。ご予約やご滞在に際して収集される情報には以下の項目が含まれます。
  
  

  • お客様のご氏名、メールアドレス、ご自宅および勤務先ご住所、電話番号、国籍、支払いカード情報
  • お客様のIHGリワーズクラブ会員番号やマイレージサービス会員番号など、IHGのサービスやプログラム、提携プログラムに関連する情報
  • お客様のご希望の客室タイプやホテルに対する具体的なご要望など、ご予約の際に提供された客室およびご滞在時のご希望に関する情報

  
  上記の情報は、IHGのグローバル予約センターや公式サイト、ホテルへの直接連絡、携帯電話やアプリなどを通じたご予約の際に、IHGに直接提供される場合があります。オンライン旅行代理店を通じてご予約された場合、またはIHGのフランチャイズ加盟業者に直接情報を提供された場合には、上記の情報が第三者機関を通じて提供される場合もあります。
  
  個人情報の利用用途： お客様から提供を受けた情報は主にホテルの予約手続きに使用されます。ご滞在に先立ち、お客様の情報をホテルに送信したり、お客様に滞在前のご連絡を送信させていただく場合もございます。またご滞在後、お客様に滞在後のご連絡や、ホテルご滞在についてのご意見ご感想をご提供いただくことを目的に満足度調査などを送らせていただく場合もあります。
  
  お客様の同意を得た場合もしくは適用される法令で許可される場合には、お客様の関心に沿うものとIHGが判断する商品やサービスのマーケティング関連のご案内（ショートメールや自動ダイヤルシステムによる電話連絡を含みます）をお送りする場合があります。また、お客様のご滞在に関連する情報を使用して、当社のウェブサイトや第三者機関のウェブサイトにターゲット広告を表示したり、関連するメッセージを送信したりする場合もあります。さらに、お客様から提供された情報を用いて、全体的傾向の判断や統計的な分析を行ない、当社の商品やサービスの評価や改善、ホテルの新規ロケーションや新サービスの計画、その他の市場調査に利用させていただく場合があります。
  
  個人情報の共有： お客様から提供を受けた情報は、予約手続きの目的のためご滞在予定のホテルと共有されます。IHGの事業に関連するサービスの提供、および当社の商品・サービスの改善のために、外部サービス提供業者と共有させていただく場合もあります。例えば、市場調査やデータ分析を目的として、第三者機関や第三者機関のサービスを利用する場合があります。また場合によっては、各地域の同意要件を満たした上で、外部サービス提供業者の協力を得て各種マーケティングキャンペーンを行なう場合があります。さらに、IHGリワーズクラブの提携業者やその他の第三者機関を含む外部の業者が、その商品やサービスを特別優待として提供する際などにお客様の個人情報を当該業者と共有する場合があります。その場合、当該第三者機関は当社の個人情報保護要件に準拠することに同意しているものとします。
  
  上述の目的以外では、お客様の同意を得ることなく、お客様のご滞在に関する情報をいかなる第三者機関とも共有することはありません。但し、下記の特別な状況を除きます。
  
  

  • 法令により開示が求められる場合や、ホテルのお客様、従業員、その他一般、もしくはIHGの所有物を保護するために開示が必要であると当社が誠意に基づいて考える場合
  • 訴訟手続き、裁判所命令、召喚状、令状、法的手続きに従うために開示が必要な場合
  • 合併、資産売却、その他の関連する取引の際

• IHGのロイヤリティ プログラムに入会される場合

  個人情報の収集範囲： IHGの中核となるロイヤリティ プログラムであるIHGリワーズクラブをはじめとする、いずれかのロイヤリティ プログラムやサービスのご入会やご参加において、お客様の個人情報を収集いたします。当該プログラムのご入会やご参加の際に収集する情報には以下の項目が含まれます。
  
  

  • お客様のご氏名、メールアドレス、ご自宅および勤務先ご住所、電話番号、国籍、生年月日、支払いカード情報
  • 会員番号と暗証番号ならびに提携航空会社またはレンタカー会社などの提携プログラムのメンバーシップ情報
  • お客様の客室およびご滞在時のご希望やお気に入りの目的地など、お客様に任意でご提供いただくロイヤリティプログラムのプロフィール情報
  • IHGからのご連絡方法に関するご希望や受け取りを希望される情報の種類などを含む、マーケティングに関するご案内のご希望設定

  
  上記の情報は、IHGのグローバル予約センター、カスタマーケアセンター、公式サイト、ソーシャルメディア、ホテルへの直接連絡、携帯アプリなどを通じて、IHGに直接提供される場合があります。また、IHGのフランチャイズ加盟業者など第三者機関を通じて上記の情報が提供されることもあります。お客様の関心に沿うマーケティング情報の特定などを目的として、公開情報などその他の情報源から情報を収集する場合もあります。
  
  個人情報の利用用途： お客様から提供を受けた情報はIHGのロイヤリティ プログラムの運営およびサービスの提供のために使用いたします。また当社の商品やサービスの提供のために使用する場合もあります。
  
  情報の利用用途には以下の項目が含まれます。
  
  

  • ロイヤリティ プログラムへの入会登録
  • オンラインでポイントと交換した商品の注文および配送
  • 最新情報やアカウント明細など、IHGのプログラムやサービスへの参加に関連するその他の情報の送信
  • IHGや提携先の第三者機関や関連会社が提供する商品やサービスに関連するマーケティング関連のご案内（ショートメールや自動ダイヤルシステムによる電話連絡を含みます）の送信
  • お客様の関心に沿って個々のお客様向けに設定された、IHGの商品やサービスに関する広告やその他のお知らせの提供
  • 分析、統計的分析を含むその他の調査

  
  IHGが提供をお願いする情報は一部を除いてお客様の任意でご提供いただくものですが、情報提供されない場合には、一部のサービスの提供に支障が出たり、サービスが提供できない事態が生じます。お客様ご自身での情報管理およびIHGからのご連絡方法に関する詳しい情報は、下記の「ご希望の設定および情報の管理」セクションからご覧いただけます。
  
  個人情報の共有： IHGのロイヤリティ プログラムへのご参加に際し、プログラムの運営やお客様からリクエストのあった商品やサービスの提供を目的として、提携先の第三者機関やサービス提供業者などを含む外部の業者とお客様の情報を共有する必要が生じる場合があります。さらに、IHGリワーズクラブの提携業者やその他の第三者機関を含む外部の業者が、その商品やサービスを特別優待として提供する際などにお客様の情報を当該業者と共有する場合もあります。その場合、当該第三者機関は当社の個人情報保護要件に準拠することに同意しているものとします。また、外部サービス提供業者の協力を得て、IHGの広告活動の管理・実施・改善を行う場合があります。
  
  上述の目的以外では、お客様の同意を得ることなく、お客様の情報をいかなる第三者機関とも共有することはありません。但し、下記の特別な状況を除きます。
  
  

  • 法令により開示が求められる場合や、ホテルのお客様、従業員、その他一般、もしくはIHGの所有物を保護するために開示が必要であると当社が誠意に基づいて考える場合
  • 訴訟手続き、裁判所命令、召喚状、令状、法的手続きに従うために開示が必要な場合
  • 合併、資産売却、その他の関連する取引の際

上記以外の場合にも、コンテストや抽選に参加される際、IHGからのニュースレターならびにその他の特別ご優待やキャンペーン情報の受け取りをご希望の際、IHGの携帯アプリをダウンロードされる際、その他のサービスにご参加の際などに個人情報を収集・使用することがあります。こうした場合に、お客様から提供いただいた情報は、当該コンテストや抽選、お客様が参加を希望されるサービスの運営・実施を目的として使用されます。当社に提供いただく情報には、お客様のご氏名やご住所に加え、特定の統計情報が含まれる場合があります。上記のいずれの場合にも、別段の明示がない限り、本プライバシーに関する方針に定める一般原則に準じてお客様の情報を収集・使用・保護するものとします。

また、IHGのウェブサイトを閲覧される際、携帯アプリをご利用の際、Wi-FiサービスなどIHGブランドのホテルで特定のサービスをご利用の際にもお客様の情報を収集いたします。この場合、お客様の国情報、インターネット プロトコル（IP）アドレス、媒体アクセス制御（MAC）アドレスといった情報に加え、ご使用のシステムやデバイスに関する情報が自動的に収集される場合があります。こういった情報は、機能的な目的およびオンラインサービスをご利用の際の利便性向上を目的として収集されるものです。その他、全体的な傾向の判断や統計的な分析を行ない、お客様の関心に沿った広告やメッセージの表示に使用する場合があります。情報の共有に関する詳しい情報は、下記の「IHGのウェブサイト、携帯アプリ、その他のテクノロジーの使用」セクションからご覧いただけます。

データの転送

IHGでは、コーポレートオフィス、予約＆サービスセンター、データセンター、ホテルなどをグローバルネットワークで管理しているため、お客様の情報を、ご提供いただいた国やお客様の居住国、国籍のある国の国境を越えて国外に転送させていただく必要が生じる場合があります。ご予約やその他のサービスをご利用の際にご提供いただいた情報は、当該サービスの提供や円滑化を目的として、IHGが所有するもしくは提携する世界各地の機関やホテルに転送される場合があります。また、当社のフランチャイズ加盟業者や提携企業、サービス提供業者などを含む外部の業者に転送する必要が生じることもあります。
IHGでは、欧州連合（EU）内の個人情報をEU域外へ転送する際、個人のプライバシーを保護するための厳格な対策を講じます。

IHGグループ内での情報の転送については、IHGグループ傘下企業間での合意（グループ内契約）によって定められており、IHGグループ内で情報のやりとりで行う際、各傘下企業は契約に従い、常に一定且つ適切な保護水準を確保することが義務付けられています。
IHGにサービスを提供する企業を含む、IHGグループ外の企業にデータを転送する際には、当該企業より個人情報の保護に関する契約を結び、確約と保証を得ます。こうした保証には標準的契約条項や、EUと米国間での個人情報の移転におけるデータ保護規則を定めるプライバシーシールドなど、国際的に認められている認証制度が含まれます。
IHGでは適切な水準のデータ保護法が制定されている国、またはこれに代わる相応のプライバシー保護対策が整備されている国にのみ、個人情報の転送を行います。
また、法執行機関や規制機関から情報提供の要請を受けた場合も、十分な検証を行った上で個人情報の開示を行います。

IHGのウェブサイト、携帯アプリ、その他のテクノロジーの使用

IHGおよび外部サービス提供業者は、IHGのウェブサイトや携帯アプリを含む当社の事業において、情報の収集、ご要望のあったサービスまたは参加されるサービスの提供、ターゲット広告の表示を目的に、クッキーやピクセル、ウェブビーコンなどのテクノロジーを使用しています。また、収集した情報は、当社の商品やサービスの向上、ウェブサイトや携帯アプリの利便性の改善に役立てています。詳しくは、下記の関連セクションをクリックしてご覧ください。

• クッキーおよびその他のトラッキング テクノロジー

  クッキーとは：「クッキー」とは、インターネットユーザーのウェブ ブラウザまたはデバイスに蓄積される小さなテキストファイルであり、ユーザーのブラウザやデバイスを記憶したり情報収集したりするために使用されています。当社のウェブサイトを閲覧したり、携帯アプリを使用したりする際にクッキーが保存される場合があります。適用される法令において許可される場合には、Eメール キャンペーンにクッキーが用いられることがあります。
  
  使用されるクッキーの種類と使用法： IHGでは主に、以下に挙げる3種類のクッキーを使用しています。
  
  

  • 機能性クッキー – このクッキーは、ウェブサイトやアプリを使いやすくし、特定の機能を利用できるようにすることでユーザーの利便性を向上するためのものです。例えば、ご予約手続きの円滑化のための機能や、サイト内のページを移動される際に選択された項目を記憶するなどの機能に機能性クッキーが使われます。また、再入力の手間を省くため、サインイン情報やホテルに関するご希望を記憶する際にも機能性クッキーが利用されています。
  • パフォーマンスクッキー – このクッキーは、ウェブサイトやアプリの機能をサポートするために必要な情報を収集し、ウェブサイトの改善や閲覧中に発生した問題の特定に役立てられます。例えば、IHGサイトへのアクセス経路や閲覧中のサイト内の操作状況などの情報を収集するためにパフォーマンスクッキーが使われます。また、ウェブサイトのアクセス数や広告の効果などを統計的に分析する際にも利用されています。
  • ターゲットクッキー – このクッキーは、IHGの商品やサービスを改善したり、お客様の関心に沿うとIHGが判断するターゲット広告を表示したりするための情報を収集します。当社のウェブサイトやアプリ全般において、各種マーケティング活動やキャンペーンを目的に、ターゲットクッキーを使用しています。詳しくは、下記の「ターゲット広告」セクションをご覧ください。

  
  クッキーについての詳しい情報や使用方法については、http://www.allaboutcookies.org/をご覧ください。
  
  第三者機関のクッキー： 上述のとおり、IHGでは広告を管理・実施・改善するために、各種の外部サービス提供業者を利用しています。当該の外部業者が、情報収集やお客様の関心に沿うと当社が判断する広告の表示のため、当社の指示のもとクッキーを使用することがあります。また、外部サービス提供業者より、当社のマーケティング活動に関連する統計情報や分析情報の提供を受ける場合があります。その他、クッキー（およびその他のトラッキング テクノロジー）を利用して収集した情報を第三者機関と共有して、分析やマーケティングを目的として使用することもあります。
  
  クッキーの管理と拒否： IHGのウェブサイトは、クッキーを使用せずに閲覧することもできますが、その場合には一部のサービスや機能などがご使用いただけない場合があります。ご使用のブラウザ上で、すべてのクッキーを拒否するかクッキーが設定された場合に通知されるよう設定することでクッキーを使用せずに閲覧いただけます。設定はブラウザごとに異なりますので、ご使用のブラウザの「ヘルプ」メニューからクッキーの設定変更についてご確認ください。フラッシュクッキーの管理については、次のサイトをご覧ください。
  
  第三者機関によるクッキーの使用に関し、IHGではDigital Advertising Alliance（DAA／デジタル広告連合）によるオンライン行動ターゲティング広告に関する自主規制プログラムに参加しています。 同プログラムの一環として、IHGでは DAAが公表している基準や指針に準拠することに同意しています。 ターゲット広告や広告を目的とした自動情報収集のオプトアウトに関する詳しい情報は、http://www.aboutads.info/choices/ 英語サイト）または、 http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp 英語サイト）をご覧ください。EU加盟国内ではEUDAAが同様の「ad choices」プログラムを実施しています。詳しくはhttp://www.youronlinechoices.com/uk/をご覧ください。
  
  その他のテクノロジー： IHGのウェブサイト、携帯アプリ、Eメールを含む当社の事業において、ピクセルやウェブビーコンなどのその他のテクノロジーが利用されることがあります。IHGでは当社の商品やサービスの改善およびマーケティング活動を目的として当該テクノロジーを利用しています。
  
  ターゲット広告： IHGのウェブサイトの閲覧や携帯アプリご利用の際に、IHGや第三者機関のクッキー、ピクセル、ウェブビーコンなどを用いたターゲット広告を表示する場合があります。その際、永久クッキーが用いられることもあります。当該テクノロジーは、お客様の関心に沿うと当社が判断する広告の表示および、当社ウェブサイトや携帯アプリの機能やパフォーマンスの改善を含む、当社の商品やサービスの向上を目的として使用されています。特定のタイプのターゲット広告の拒否については、上記の「クッキーの管理と拒否」セクションをご覧ください。
  
  トラッキング拒否： 現在、IHGのシステムはブラウザの「do-not-track（トラッキング拒否）」機能に対応しておりませんが、本セクションに記載のとおり、クッキーを拒否するなど、特定のトラッキング技術を無効にすることは可能です。また、ターゲット広告の非表示設定は、DAA（英語サイト） および Network Advertising Initiative（英語サイト）の説明をご参照ください。
  

• 位置情報とサービス

  IHGのウェブサイトや携帯アプリをご利用の際、上述のサービス提供を目的として、サービス提供中にユーザーの位置情報を取得する場合があります。例えば、当社の携帯アプリご利用中、お客様の位置情報提供に同意いただいた場合、位置情報をGPSまたはBluetooth技術により取得し、位置情報に合わせたご優待やキャンペーンなど、特定のサービス提供に利用いたします。当社のウェブサイトや携帯アプリのご利用に加えて、ご利用のインターネット プロトコル（IP）アドレスやIHGホテルが提供するWi-Fiインターネット サービスなどの各種サービスを通じて、ワイヤレス ネットワークやご利用の携帯機器周辺の基地局からお客様の位置情報を取得する場合があります。また、お客様が位置情報付きで「ツイート」された場合など、ソーシャルメディアのご利用を通じて情報を提供された場合にも、位置情報にアクセスする場合があります。位置情報提供については、ご利用のデバイスやソーシャルメディア プラットフォームで、変更もしくは設定が可能です。

• 携帯アプリ

  IHGの携帯アプリをご利用の際に、IHGではお客様の情報を取得いたします。ご使用の機器のメーカーや種類などの一部の情報は自動的に送信されますが、位置情報などその他の情報はお客様が選択された場合にのみ取得可能となっています。携帯アプリから取得したお客様の個人情報の処理・利用については、別段の定めがない限り、本プライバシーに関する方針に定める一般原則に準ずるものとします。
  
  携帯アプリをご利用の場合、IHGが開催するイベントやキャンペーンなどのお知らせを目的として、随時、プッシュ通知を送信いたします。当該通知の受信停止をご希望の場合は、ご使用の機器にて通知をオフに設定してください。適切な通知を送信するため、ご使用の機器のオペレーティングシステムやユーザーID情報など、特定の情報を取得させていただく必要があります。

• ソーシャルメディア

  Facebookの「いいね」ボタンをはじめとする各種ソーシャルメディア機能がIHGのウェブサイトや携帯アプリ上で使用される場合があります。当社のサービスやプログラムと連動して当該機能を利用することにより、特定の情報が共有されたり、当社に提供されることがあります。お客様のアカウント設定およびプライバシー設定によっては、当社のサービスを利用されているか否かに関わらず、ソーシャルメディア プラットフォームへのお客様の投稿を当社が閲覧できる場合があります。また状況によっては、当該ソーシャルメディア プラットフォームを通じて当社よりお客様にご連絡させていただく場合もございます。ソーシャルメディアサイトに投稿される情報および当該情報の開示に関しては、当該第三者機関の関連する方針が適用されます。

お客様の個人情報の保護について

IHGでは、お客様からご提供いただいた情報の機密性および安全性の保護に努めております。その一環として、お客様の個人情報への不正アクセスや、情報の漏洩・損害・紛失などを防ぐための技術的・物理的・組織的なセキュリティ対策を実施しています。その性質上、情報の収集・転送・保存の安全性を完全に保証することはできませんが、IHGではお客様の情報を保護するための適切な保護手段を講じています。

ご希望の設定および情報の管理

IHGでは、お客様へのご連絡方法を含め、ご提供いただく情報をお客様ご自身の判断にて管理いただけるよう、必要なツールの確保に努めております。また、ご提供いただいた情報に変更や誤りがある場合、その旨をご連絡の上、情報の更新を行なってください。IHGからのご連絡方法の設定や、お客様の情報の更新・変更・削除の方法についての詳しい情報は、下記の関連セクションをクリックしてご覧ください。

• 連絡方法の設定

  上述のサービス提供にあたり、IHGのほか、場合によってはフランチャイズ加盟業者、提携先の第三者機関、外部サービス提供業者などにより、ご予約に関わるご連絡や、ロイヤリティ プログラム会員様宛のご連絡、その他当社のサービス提供に関するご連絡を差し上げることがあります。
  
  IHGリワーズクラブもしくはインターコンチネンタル アンバサダーの会員様は、会員アカウントにサインインの上、「ご希望の連絡方法」のセクションをクリックすると、ご希望の連絡方法を変更いただけます。また、IHGリワーズクラブ会員様の場合は、IHGリワーズクラブ サービスセンターでも変更も承ります。さらに、当社からお送りするお知らせにも、マーケティング関連のご案内の配信停止のオプションが掲載されています。上記以外の場合や、特定のご案内の配信停止についてお困りの場合は、グローバル カスタマーケア センターまたはIHGプライバシーオフィス（連絡先は「IHGへのお問い合わせ」セクションをご覧ください）までご連絡ください。
  
  1種類のみの配信停止では、その他のご連絡の配信停止が実行されない場合もございますのでご注意ください。同様に、当社からのご連絡の配信を停止された場合にも、フランチャイズ加盟業者が独自に実施するご連絡については配信停止されません。

• お客様による情報の管理

  ご提供いただいた情報に誤りがある場合や、情報の変更や削除をご希望の場合には、グローバル カスタマーケアセンターにて情報の更新を承ります。IHGリワーズクラブもしくはインターコンチネンタル アンバサダーの会員様は、会員アカウントにサインインの上、「個人情報」のセクションをクリックすると、個人情報を更新・修正いただけます。上記以外の場合には、IHGプライバシーオフィス（連絡先は「IHGへのお問い合わせ」セクションをご覧ください）までご連絡ください。適宜、ご要望に対応させていただきます。
  
  ご提供いただいた情報の一部は削除することができない場合があります。また、一部の情報は機密保持のために必要となりますのでご了承ください。上記以外の場合にも、IHGのシステムに保存されている情報や、本プライバシーに関する方針に記載のサービスに関連して第三者機関に提供された情報の一部は、当社にて削除できない場合があります。

他のサイトへのリンク

IHGのウェブサイトやアプリには、第三者機関が管理・運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当該サイトには、提携業者のウェブサイトが含まれ、当社のロゴやその他の商標が表示される場合があります。IHGの公式サイトかどうかを判断するには、閲覧中のページのURL（ウェブアドレス）をご確認ください。外部サイトのプライバシーに関する方針は当社の方針とは異なる場合がありますので、各サイトのプライバシーに関する方針をご確認いただきますようお願いします。

お子様

当社のウェブサイトは、お子様向けに作成されたものではありません。18歳未満のお子様に対して故意に勧誘を行なったり、個人情報を収集したりすることはありません。万が一、未成年者の個人情報が不適切に収集されているとの通知を受けるなどして、発覚した場合には、商業的に妥当なあらゆる措置を取り、当該情報の削除に努めます。但し、限定的な状況として、お子様向けのキャンペーンやプログラムを開催する場合があり、そのような場合には、当該プログラムまたはキャンペーンのご利用規約にて情報の取り扱いについての詳細を提示するものとします。

IHGのシステムにおける個人情報の保存

IHGではプライバシーに関する方針に記載された理由に基づき、合理的に必要と判断される期間、お客様の個人情報を保管します。法律上、規制上、税務上、会計上のニーズを満たすのに必要とされる場合、処理記録（お客様の個人情報を含む）をさらに長期にわたって保管する場合もあります。また、訴訟の可能性が考えられる場合にも情報を保持します。
IHGが保管する記録については、データ保持ポリシーが適用されます。

IHGへのお問い合わせ

TRUSTe認証および認証マーク

IHGはTRUSTeプライバシー シール プログラムに参加し、本プライバシーに関する方針および当社の情報の取り扱い業務が、TRUSTeのプログラム要件に準拠していることの審査・認証を受けています。TRUSTe認証は、本サイトの本プライバシーに関する方針の対象となるプライバシー保護業務に適用されています。TRUSTeによる認証の詳細については、TRUSTe認証マークをクリックすると表示される検証ページにてご確認ください。本方針で明確に記載されていない事項に関する苦情や懸念がございましたら、こちらをクリックし、TRUSTeまでお問い合わせください。

Symantec認証および認証マーク

IHG ANAはSymantecプライバシー シール プログラムに参加し、プライバシーに関する方針および当社の情報の取り扱い業務が、Symantecのプログラム要件に準拠していることの審査・認証を受けています。Symantec認証は、IHG ANAサイトのプライバシーに関する方針の対象となるプライバシー保護業務に適用されています。Symantecによる認証の詳細については、Symantec認証マークをクリックすると表示される検証ページにてご確認ください。

本プライバシーに関する方針の変更

規制環境やIHGの事業ニーズの変化に伴い、本プライバシーに関する方針の変更や修正の必要が生じる場合があります。適用される法令の要件に従い、本プライバシーに関する方針に変更のある場合には当社のウェブサイトおよび携帯アプリ上で通知するものとします。但し、お客様の個人情報の使用に関する事項が、情報収集時に記載されていた内容とは異なるよう変更された場合、当社のウェブサイト上で変更の発効日前に30日間告知を行なうことでお客様への通知とさせていただきます。

EU一般データ保護規則に基づくお客様の権利

お客様は、EU一般データ保護規則に基づき、個人情報に関する法的権利を有しています。お客様の権利に関する詳細は、下記のリンクをクリックしてご覧ください。お客様の権利を行使される場合は、IHGのデータ保護責任者にEメール（privacyoffice@ihg.com）でご連絡ください。

• 個人情報の開示

  IHGがお客様の個人情報を保有・使用しているか否かの確認、および情報の写しをご希望の場合は、IHGにご連絡ください。

• 個人情報の修正／消去

  客様の個人情報が間違っており、これを修正したい場合は、IHGまでその旨をご連絡ください。情報の正確性を確認した上で、情報の修正を行います。
  情報収集時の使用目的のために、IHGにてお客様の個人情報を保管する必要性がなくなったとお客様が判断された場合は、IHGに情報の消去を要請いただけます。また、個人情報の使用に関する同意を撤回する場合（個人情報の使用に関して既に同意いただいている場合）、個人情報のさらなる合法的使用に異議を申し立てる権利を行使する場合、個人情報の不正使用があった場合、個人情報を消去する法的義務がIHGに生じた場合、お客様よりIHGに個人情報の消去を要請いただけます。
  ただし、IHGの法的義務を順守するために個人情報の保持が求められる場合、法的権利の確立、行使、防御に個人情報の使用が必要とされる場合、お客様からの要請に応えられない場合もあります。

• 個人情報の使用制限

  次のような特定の状況下において、お客様はIHGに個人情報の使用制限を要請することができます。
  
  

  • 個人情報が不正確であり、検証の必要性がある場合
  • 個人情報の消去は望まないが、情報の不正使用が見られる場合
  • 情報収集時の使用目的のためにお客様の個人情報を保管する必要はないが、法的権利の確立、行使、防御に必要とされる場合
  • お客様から個人情報の使用に関する異議申し立てを受けたが、これを優先する根拠があるかを検証する必要がある場合

  
  お客様が個人情報の使用に同意されている場合、法的権利の確立、行使、防御に必要とされる場合、別の個人や企業の権利を保護するために必要な場合、制限を求める通知を受けた後も、IHGは引き続きお客様の個人情報を使用することができます。
  

• 個人情報の使用方法に対する異議申し立て

  データ保護に関する基本的人権と自由が、正当な利益の下での個人情報の使用を上回ると判断された場合、お客様は正当な利益に基づいた個人情報の使用に関して異議を申し立てることができます。異議の申し立てを受けた後も、個人情報の使用の根拠となる正当な利益を示すことができれば、IHGは引き続き個人情報を使用することができます。
  またお客様は、ダイレクトマーケティングを目的とした個人情報の使用を中止するよう、IHGに要請することができます。
  

• 別組織への個人情報の転送要請

  お客様はIHGに対して、構造化された、一般的に使われている、機械可読な形式で、お客様の個人情報をお客様に提供するように、または別の情報管理者（別の企業など）に直接情報を転送するように、要請することができます。
  IHGがお客様との契約を遂行するためにお客様の個人情報を使用する場合、またはIHGがお客様に個人情報の使用に関する同意を求めた場合、お客様はこの権利を行使することができます。ただし、デジタル形式で保存または処理されていない情報に、この権利を適用することはできません。
  

• 法域外への情報移転に関する個人情報の保護対策の写しを得る権利

  お客様は、EU域外に個人情報を転送する際のデータ保護対策に関する写し、または関連文書を請求することができます。
  その際、IHGでは取引条件に関する項目を保護するため、データ転送契約書の内容に手を加える場合があります。
  当該権利を行使される際、IHGはお客様に本人確認書類の提示を求める場合があります。これは、ご本人であることを確認した上で情報開示を行うために必要な手続きとなります。
  正当な理由がないリクエスト、何度も繰り返し行われるリクエスト、限度を越えたリクエストでない限り、請求費用はかかりません。料金が発生する場合は、前もってお客様にお知らせいたします。
  有効なリクエストに対しては、1か月以内に対応いたします。ただし、複雑な内容や複数の請求に対しては、これより長い時間を要する場合があります。1か月以上かかる場合には、その旨ご連絡いたします。お客様のリクエストに迅速に対応するため、お客様がどういった情報を必要とし、何に懸念を感じていらっしゃるのか、詳しい情報の提示をお願いする場合があります。
  他者に対する機密保持の義務に影響を及ぼす場合、またはリクエストに別の方法で対処する法的権利を有する場合、お客様のリクエストにお応えできない場合もあります。
  

発効日: 2019年5月

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